Forsendelse

Forsendelse

Leveringsområder
Levering sker til Schweiz.

Told- og importbestemmelser

  • Vi overholder bedst muligt de gældende importregler i Schweiz. 
  • Ved levering kan der påløbe ekstra omkostninger for importafgifter og skatter, hvis værdien af din ordre overstiger 60 CHF. Hvis værdien er under, leveres din ordre uden yderligere omkostninger.

Forsendelsesomkostninger (inklusive lovpligtig moms)

Forsendelsen sker til følgende lande

  • Schweiz: 6,95 CHF fast pris pr. ordre

Levering af download-produkter

Følgende bestemmelser gælder for levering af download-produkter

  • Der pålægges ingen forsendelsesomkostninger for download-produkter (digitale indhold, der ikke leveres på fysisk datamedie).

  • Levering sker som fil pr. e-mail inden for 24 timer efter kontraktindgåelse (ved forudbetaling efter modtagelse af betaling).

  • Download-produkter kan hentes via et link, der sendes pr. e-mail.

Leveringstider

  • Medmindre andet er angivet i det enkelte tilbud, leveres varen inden for 2 - 14 hverdage efter kontraktindgåelse (ved forudbetaling efter modtagelse af betaling).

  • Vores leveringstider på hjemmesiden er vejledende, men udgør ingen garanti.

  • Søndage og helligdage er undtaget fra levering.

  • Hvis du bestiller varer med forskellige leveringstider, sker forsendelsen i én samlet pakke, medmindre andet er aftalt. Leveringstiden bestemmes herefter af varen med den længste leveringstid.

Levering

  • Transporten af varen er uden for vores kontrol, derfor kan en levering direkte til hjemmet ikke garanteres
  • I visse situationer kan transportfirmaet beslutte at stille forsendelsen til afhentning i en filial.

  • På grund af pakkens størrelse er levering til Packstationer ikke altid mulig. Vi anbefaler derfor at angive en privatadresse.

Forkert leveringsadresse

  • Det er vigtigt at angive en korrekt og fuldstændig leveringsadresse, inden bestillingen afsluttes. En efterfølgende adresseændring efter bestillingen er kun mulig i sjældne tilfælde.
  • HEY DEAR påtager sig intet ansvar for forsinkelser, ekstra omkostninger eller andre problemer, der opstår som følge af forkerte forsendelsesoplysninger.

    Hvis en forsendelse returneres til os på grund af en uleverbar eller forkert adresse, gælder følgende:
  • Omkostningerne ved genforsendelse bæres af køberen.

  • En refusion af købsbeløbet er ikke mulig i dette tilfælde.

For en problemfri levering anbefales det at angive et gyldigt telefonnummer og e-mailadresse ved bestilling, så fragtfirmaet kan kontakte dig om nødvendigt.

    Pakkeforsvinding

    Selvom pakkeforsvindinger er sjældne, kan de ikke helt udelukkes.

    En ordre anses for tabt, hvis en af følgende situationer opstår:
    1. Forsendelsesstatus viser "leveret", men ordren er ikke modtaget af kunden. I dette tilfælde skal en juridisk bindende erklæring om tab udfyldes. Efter gennemgang kan en ny forsendelse finde sted. Refusion er ikke mulig, kun en ny forsendelse.

    2. Forsendelsesstatus hos fragtfirmaet opdateres ikke over en længere periode. I dette tilfælde sendes ordren igen for HEY DEAR's regning.

    Kontakt venligst vores kundeservice inden for 14 kalenderdage efter bestillingsdatoen i tilfælde af mistanke om pakkeforsvinding. Efter denne frist kan der ikke gøres krav på erstatning eller refusion.

    Accepterede betalingsmuligheder

    • Kreditkort
    • PayPal
    • PayPal Express
    • Direkte overførsel (via Klarna)
    • Faktura (via Klarna)
    • Delbetaling (via Klarna)
    • Direkte debitering (via Klarna)
    • Kreditkort (via Klarna)
    Hvis du har spørgsmål, finder du vores kontaktoplysninger under fanen Kontakt.