T&C

Generelle kontraktbetingelser og kundeinformation

I. Generelle kontraktbetingelser

§ 1 Grundlæggende bestemmelser

(1) Følgende generelle kontraktbetingelser gælder for de kontrakter, du indgår med os som leverandør (HEY DEAR GmbH) via hjemmesiden heydear.de. Medmindre andet er aftalt, er anvendelsen af eventuelle egne betingelser, som du måtte anvende, udtrykkeligt udelukket.

(2) Forbruger, i betydningen af disse bestemmelser, er enhver fysisk person, der indgår en juridisk aftale med formål, som ikke overvejende kan tilskrives hverken hans/hendes erhvervs- eller selvstændige professionelle aktivitet. Erhvervsdrivende er enhver fysisk eller juridisk person eller selskab med retsevne, som ved indgåelse af en juridisk aftale handler i udøvelsen af sin selvstændige professionelle eller kommercielle aktivitet.

§ 2 Indgåelse af kontrakt

(1) Kontraktens genstand er salg af varer .

Vi sælger varerne delvist eller udelukkende som kommissionær i eget navn, men for andres regning, det vil sige for en tredjepart, som er ejer af varerne. Ikke desto mindre etableres den kontraktlige relation med alle rettigheder og forpligtelser med os.

(2) Med offentliggørelsen af det respektive produkt på vores hjemmeside fremsætter vi et bindende tilbud om indgåelse af en kontrakt via online indkøbskurvsystemet under de betingelser, der er angivet i varebeskrivelsen.

(3) Kontrakten indgås gennem det online indkøbskurvsystem på følgende måde:
De varer, du ønsker at købe, placeres i "indkøbskurven". Via den tilsvarende knap i navigationslinjen kan du til enhver tid få adgang til "indkøbskurven" og foretage ændringer.
Efter at have fået adgang til "kassen" og indtastet dine personlige oplysninger samt betalings- og leveringsbetingelser, vises ordredetaljerne endelig i en købsoversigt.

Hvis du bruger et øjeblikkeligt betalingssystem som betalingsmetode (f.eks. PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, øjeblikkelig overførsel), bliver du enten ført til ordresammendragssiden i vores onlinebutik eller til udbyderens hjemmeside for det øjeblikkelige betalingssystem.
Hvis der sker en omdirigering til det respektive system for øjeblikkelig betaling, skal du der foretage det relevante valg og/eller indtaste dine oplysninger. Endelig vises ordredetaljerne i en købsoversigt enten på udbyderens hjemmeside for det øjeblikkelige betalingssystem eller efter at være blevet omdirigeret tilbage til vores onlinebutik. 

Før du sender bestillingen, har du mulighed for at gennemgå oplysningerne igen i købsoversigten, ændre dem (også via browserens "tilbage"-funktion) eller annullere bestillingen.
Ved at sende ordren via den tilsvarende knap ("køb" eller en lignende betegnelse) erklærer du juridisk bindende accept af tilbuddet, hvorved kontrakten indgås. 

(4) Behandlingen af ordren og overførslen af alle nødvendige oplysninger i forbindelse med kontraktindgåelsen sker via e-mail, delvist automatisk. Derfor skal du sikre dig, at den e-mailadresse, du har oplyst, er korrekt, at modtagelsen af e-mails er teknisk sikret, og at den især ikke blokeres af SPAM-filtre..

§ 3 Indgåelse af kontrakt vedrørende downloadbare produkter

(1) Kontraktens genstand er salget af downloadbare produkter (digitale indhold, der ikke leveres på et fysisk medie).
Ved offentliggørelsen af det respektive downloadbare produkt på vores hjemmeside fremsætter vi et bindende tilbud om indgåelse af en kontrakt gennem det online indkøbskurvsystem under de betingelser, der er angivet i varebeskrivelsen..

(2) Kontrakten indgås gennem det online indkøbskurvsystem på følgende måde:
De downloadbare produkter, du ønsker at købe, placeres i "indkøbskurven". Via den tilsvarende knap i navigationslinjen kan du til enhver tid få adgang til "indkøbskurven" og foretage ændringer. Efter at have fået adgang til "kassen" og indtastet dine personlige oplysninger og betalingsbetingelser, vises der endelig en oversigt over din ordre.
Hvis du bruger et system for øjeblikkelig betaling som betalingsmetode (f.eks. PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Sofort), vil du blive ført enten til bestillingsoversigtssiden i vores online butik eller til udbyderens hjemmeside for øjeblikkelig betaling.
Hvis der sker en omdirigering til det tilsvarende system for øjeblikkelig betaling, skal du foretage det passende valg og/eller indtaste dine oplysninger der. Endelig vises bestillingsoplysningerne som købsoversigt enten på udbyderens hjemmeside for øjeblikkelig betaling eller når du bliver omdirigeret tilbage til vores online butik.
Før du sender bestillingen, har du mulighed for at gennemgå oplysningerne igen i købsoversigten, ændre dem (også via browserens "tilbage"-funktion) eller annullere bestillingen.
Ved at sende bestillingen via den tilsvarende knap ("køb" eller en lignende betegnelse) erklærer du juridisk bindende accept af tilbuddet, hvorved kontrakten indgås.

(3) Behandlingen af bestillingen og overførslen af alle nødvendige oplysninger i forbindelse med kontraktindgåelsen sker via e-mail, delvist automatiseret. Derfor skal du sikre, at den e-mailadresse, du har oplyst til os, er korrekt, at modtagelsen af e-mails er teknisk sikret, og at den især ikke hindres af SPAM-filtre.

§ 4 Brugslicens for downloadbare produkter

(1) De downloadbare produkter, der tilbydes, er beskyttet af ophavsret. For hvert downloadbart produkt, du køber hos os, modtager du en simpel brugslicens, medmindre andet er angivet i det tilsvarende tilbud.

(2) Den simple brugslicens omfatter tilladelse til at gemme og/eller udskrive en kopi af det downloadbare produkt til personlig brug på din computer eller en anden elektronisk enhed.

Enhver anden kopiering er forbudt. Det er dig udtrykkeligt forbudt at ændre eller redigere en fil eller dele af den og stille den til rådighed for tredjepart, hverken privat eller kommercielt. 

§ 5 Tilpassede varer

(1) Du vil give os de nødvendige oplysninger, tekster eller filer til tilpasning af varerne via online bestillingssystemet eller via e-mail, senest straks efter kontraktindgåelsen. Vores eventuelle specifikationer vedrørende filformater skal overholdes.

(2) Du forpligter dig til ikke at overføre data, hvis indhold krænker tredjeparts rettigheder (især ophavsret, navnerettigheder, varemærkerettigheder) eller strider mod gældende lovgivning. Du frigør os udtrykkeligt for alle tredjeparts krav fremsat i denne sammenhæng. Dette inkluderer også omkostningerne til den nødvendige juridiske repræsentation i denne sammenhæng.

(3) Vi foretager ikke en kontrol af indholdet af de overførte data med hensyn til deres nøjagtighed og påtager os derfor ikke ansvar for fejl.

§ 6 Særlige aftaler om de tilbudte betalingsmetoder

(1) Betaling via Klarna

I samarbejde med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, tilbyder vi følgende betalingsmuligheder. Betalingen sker altid til Klarna: 

• Faktura: Betalingsfristen er 14 dage fra afsendelse af varen / billetten / eller, i tilfælde af andre tjenester, fra tjenestens tilgængelighed. De fulde faktureringsbetingelser for de lande, hvor denne betalingsmetode er tilgængelig, kan findes her: Tyskland.

• Delbetaling: Med Klarnas finansieringstjeneste kan du betale dit køb i faste eller fleksible månedlige rater under de betingelser, der er angivet i boksen. Betalingen af raterne forfalder ved udgangen af hver måned efter modtagelse af den månedlige faktura udstedt af Klarna. Mere information om delbetaling, inklusive de generelle kontraktbetingelser og den europæiske standardinformation om forbrugerkreditter for de lande, hvor denne betalingsmetode er tilgængelig, kan findes her (kun tilgængelig i de angivne lande): Tyskland.

• Øjeblikkelig overførsel (Sofortüberweisung): Tilgængelig i Tyskland. Beløbet trækkes straks fra din konto efter bestillingen er afgivet.

• Direkte debitering (Lastschrift): Beløbet trækkes først efter afsendelse af varen. Det præcise tidspunkt vil blive meddelt dig via e-mail.

• Kreditkort (Visa/Mastercard): Tilgængelig i Tyskland. Beløbet trækkes først efter afsendelse af varen eller billetter / tilgængelighed af tjenesten eller, i tilfælde af abonnementer, i henhold til de angivne tidsfrister.

Brug af betalingsmetoderne faktura og/eller delbetaling og/eller direkte debitering kræver en positiv kreditvurdering. I den forbindelse overfører vi dine oplysninger til Klarna i forbindelse med igangsættelse af købet og gennemførelse af købsaftalen med henblik på at kontrollere adresse og kreditværdighed. Vi beder om forståelse for, at vi kun kan tilbyde dig de betalingsmetoder, der er tilladt baseret på resultaterne af kreditvurderingen. 

Mere information og Klarna's brugsbetingelser findes her. Generel information om Klarna er tilgængelig her. Dine personlige oplysninger vil blive behandlet af Klarna i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og som angivet i Klarnas privatlivspolitik. 

Mere information om Klarna findes her. Klarna-appen findes her.

§ 7 Ejendomsforbehold

Varen forbliver vores ejendom indtil fuld betaling af købesummen

§ 8 Garanti

(1) De lovbestemte mangelsansvarsrettigheder gælder.

(2) Som forbruger bedes du straks efter levering kontrollere varen for fuldstændighed, synlige fejl og transportskader og hurtigst muligt meddele os og transportøren eventuelle reklamationer. Manglende overholdelse af denne forpligtelse påvirker ikke dine lovbestemte reklamationsrettigheder.

§ 9 Valg af gældende ret, opfyldelsessted, kompetent domstol

(1) Tysk ret finder anvendelse. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, det ikke fratager forbrugeren den beskyttelse, der er sikret ved de ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i den stat, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted (favorabilitetsprincippet).

(2) Opfyldelsesstedet for alle ydelser, der udspringer af de eksisterende forretningsforbindelser med os, samt den kompetente domstol, er vores selskabsadresse, forudsat at du ikke er forbruger, men erhvervsdrivende, offentligretligt organ eller offentligretlig formue. Det samme gælder, hvis du ikke har en generel kompetent domstol i Tyskland eller EU, eller hvis din bopæl eller sædvanlige opholdssted ikke er kendt på tidspunktet for indgivelsen af kravet. Retten til også at anlægge sag ved en anden lovbestemt domstol berøres ikke af det foregående.

(3) Bestemmelserne i FN-konventionen om internationale købsaftaler om varer (CISG) finder ikke udtrykkeligt anvendelse.

II. Oplysninger til kunder

1. Sælgerens identitet

HEY DEAR GmbH
Eichgrabenstr. 6
63628 Bad Soden-Salmünster
Tyskland
Telefon: efter anmodning
E-mail: hey@heydear.de 

Alternativ tvistbilæggelse: 

Europa-Kommissionen stiller en platform til rådighed for online udenretslig tvistbilæggelse (OS-platform), tilgængelig på https://ec.europa.eu/odr.

2. Oplysninger om kontraktindgåelse

De tekniske trin til kontraktindgåelse, selve kontraktindgåelsen og mulighederne for korrektion sker i overensstemmelse med bestemmelserne i "Kontraktindgåelse" i vores Almindelige Betingelser (Del I). 

3. Kontraktsprog, lagring af kontrakttekst

3.1. Kontraktsproget er tysk.

3.2. Vi gemmer ikke hele kontraktteksten. Før bestillingen sendes via online indkøbskurvsystemet, kan kontraktdata udskrives via browserens udskriftsfunktion eller gemmes elektronisk. Efter modtagelse af bestillingen fra vores side vil bestillingsdata, lovpligtig information ved fjernsalgskontrakter og Almindelige Betingelser blive sendt til dig igen via e-mail.

4. Væsentlige egenskaber ved produkt eller tjeneste

De væsentlige egenskaber ved produktet og/eller tjenesten findes i det respektive tilbud.

5. Priser og betalingsbetingelser

5.1. Forsendelsesomkostninger er ikke inkluderet i købsprisen. De kan ses via en tilsvarende knap på vores hjemmeside eller i det respektive tilbud, angives separat under bestillingsprocessen og skal betales af dig ud over købsprisen, medmindre gratis levering er lovet.

5.2. Forsendelsesomkostninger er ikke inkluderet i købsprisen. De kan ses via en tilsvarende knap på vores hjemmeside eller i det respektive tilbud, angives separat under bestillingsprocessen og skal betales af dig ud over købsprisen, medmindre gratis levering er lovet.

5.3. De tilgængelige betalingsformer for dig angives via en tilsvarende knap på vores hjemmeside eller i det respektive tilbud. 

5.4. Medmindre andet er angivet for hver betalingsform, forfalder betalingsforpligtelserne fra den indgåede kontrakt straks. 

6. Leveringsbetingelser

6.1. Leveringsbetingelser, leveringstidspunkt og eventuelle leveringsbegrænsninger kan findes via en tilsvarende knap på vores hjemmeside eller i det respektive tilbud. 

6.2. I det omfang du er forbruger, fastsætter loven, at risikoen for utilsigtet tab eller utilsigtet forringelse af den solgte vare under forsendelsen først overgår til dig på leveringstidspunktet, uanset om forsendelsen sker forsikret eller uforsikret. Dette gælder ikke, hvis du selv har bestilt et transportfirma, som ikke er udpeget af erhvervsdrivende, eller en anden ansvarlig for at udføre forsendelsen. 

7. Ansvar for mangler i henhold til loven

Ansvar for mangler reguleres af bestemmelserne i afsnittet "Garanti" i vores Almindelige Handelsbetingelser (Del I).

Seneste opdatering: 10.01.2022