RG

Generelle handelsbetingelser og kundeinformation

I. Generelle handelsbetingelser

§ 1 Grundlæggende bestemmelser

(1) Disse handelsbetingelser gælder for aftaler, som De indgår med os som leverandør (HEY DEAR GmbH) via hjemmesiden heydear.de. Medmindre andet er aftalt, modsætter vi os inkorporering af Deres egne betingelser..

(2) Forbruger i henhold til disse bestemmelser er enhver fysisk person, der foretager en juridisk handling til formål, som for det meste ikke kan henføres til hans eller hendes erhvervs- eller selvstændige erhvervsvirksomhed. En erhvervsdrivende er enhver fysisk eller juridisk person eller juridisk enhed med retsevne, som ved indgåelse af en juridisk handling handler inden for rammerne af sin selvstændige erhvervs- eller forretningsvirksomhed.

§ 2 Indgåelse af aftale

(1) Genstanden for aftalen er salg af varer .

Vi sælger varer delvist eller udelukkende som kommissionær i eget navn på vegne af en tredjepart, dvs. for en tredjepart som ejer af varen. Ikke desto mindre er vi part i aftalen med alle rettigheder og forpligtelser. 

(2) Allerede på det tidspunkt, hvor et bestemt produkt offentliggøres på vores hjemmeside, afgiver vi et bindende tilbud om indgåelse af aftale via online indkøbskurvsystemet på de betingelser, der er angivet i varebeskrivelsen.

(3) Aftalen indgås via online indkøbskurvsystemet på følgende måde:

  • De varer, De har til hensigt at købe, placeres i "indkøbskurven".

  • Via den relevante knap i navigationslinjen kan du til enhver tid åbne "indkøbskurven" og foretage ændringer.

  • Efter at være gået til "Kassen" og indtastet personlige oplysninger samt betalings- og leveringsbetingelser vises ordresammendraget

Hvis De vælger et øjeblikkeligt betalingssystem (f.eks. PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Sofortüberweisung), bliver De omdirigeret til ordresammendragssiden i vores butik eller til udbyderens betalingssystemside.

Hvis De bliver omdirigeret til det relevante øjeblikkelige betalingssystem, foretager De der det relevante valg eller indtaster Deres oplysninger. Til sidst vises ordredetaljerne i en oversigt på udbyderens hjemmeside for det øjeblikkelige betalingssystem eller efter tilbagevenden til vores onlinebutik.

Før afsendelse af ordren har De mulighed for at kontrollere oplysningerne igen i oversigten, ændre dem (også ved hjælp af browserens "tilbage"-funktion) eller annullere ordren.

Ved at klikke på den relevante knap ("køb" eller lignende) giver De juridisk bindende samtykke til tilbuddet, hvilket resulterer i indgåelse af aftalen.

(4) Ordrebehandling og afsendelse af alle nødvendige oplysninger i forbindelse med indgåelse af aftalen sker delvist automatisk via e-mail. Det skal sikres, at den angivne e-mailadresse er korrekt, og at det er muligt at modtage beskeder, især at de ikke blokeres af SPAM-filtre.

§ 3 Aftaleindgåelse vedrørende downloadprodukter

(1) Aftalens genstand er salg af downloadprodukter (digitale indhold, som ikke leveres på fysisk datamedie).
Allerede på det tidspunkt, hvor et downloadprodukt offentliggøres på vores hjemmeside, afgiver vi et bindende tilbud om at indgå aftale via online indkøbskurvsystemet på de betingelser, der er angivet i varebeskrivelsen..

(2) Aftalen indgås via online indkøbskurvsystemet på følgende måde:

  • Downloadprodukter, som du har til hensigt at købe, placeres i "indkøbskurven".

  • Via den relevante knap i navigationslinjen kan du til enhver tid åbne "indkøbskurven" og foretage ændringer.

  • Efter at være gået til "Kassen" og indtastet personlige oplysninger og betalingsbetingelser vises ordresammendraget.

  • Hvis du vælger et øjeblikkeligt betalingssystem (f.eks. PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Sofort), bliver du enten omdirigeret til ordresammendragssiden i vores webshop eller til udbyderens hjemmeside for det øjeblikkelige betalingssystem.

  • Hvis du bliver omdirigeret til det relevante øjeblikkelige betalingssystem, foretager du der det relevante valg eller indtaster dine oplysninger. Til sidst vises ordredetaljerne som en oversigt på udbyderens side for det øjeblikkelige betalingssystem eller efter tilbagevenden til vores webshop.

  • Før du sender ordren, har du mulighed for at gennemgå oplysningerne i oversigten, ændre dem (også via browserens "tilbage"-funktion) eller annullere ordren.

  • Ved at sende ordren via den relevante knap ("køb" eller lignende navn) giver du juridisk bindende samtykke til at acceptere tilbuddet, hvorved en aftale indgås.

(3) Ordrebehandling og afsendelse af alle nødvendige oplysninger i forbindelse med aftalens indgåelse sker delvist automatisk via e-mail. Derfor skal du sikre, at den angivne e-mailadresse er korrekt, at modtagelse af beskeder er teknisk mulig, og at den især ikke blokeres af spamfiltre..

§ 4 Brugslicens for downloadprodukter

(1) De tilbudte produkter til download er ophavsretligt beskyttede. Ved køb af hvert downloadprodukt modtager du en simpel brugslicens, medmindre andet er angivet i det pågældende tilbud..

(2) En simpel brugslicens omfatter tilladelse til at gemme en kopi af produktet til download til eget brug på din computer eller anden elektronisk enhed og/eller at udskrive det..

Enhver yderligere kopi er forbudt. Det er udtrykkeligt forbudt at ændre filen eller dele af den samt at dele den med tredjepart i nogen form, hverken privat eller kommercielt. 

§ 5 Individuelt designede produkter

(1) De stiller os alle relevante oplysninger, tekster eller filer til rådighed, som er nødvendige for individuel produktdesign via online bestillingssystem eller e-mail straks efter kontraktindgåelse. Eventuelle krav til filformater skal overholdes.

(2) De forpligter Dem til ikke at videregive data, hvis indhold krænker tredjeparts rettigheder (især ophavsrettigheder, navnerettigheder, varemærkerettigheder) eller er i strid med gældende lovgivning. De fritager os udtrykkeligt for alle krav fra tredjepart relateret til disse data. Dette gælder også omkostninger ved eventuel nødvendig juridisk repræsentation i denne forbindelse.

(3) Vi foretager ikke kontrol af de indsendte data med hensyn til deres materielle korrekthed og påtager os derfor ikke ansvar for eventuelle fejl.

§ 6 Særlige bestemmelser vedrørende de tilbudte betalingsmetoder

(1) Betaling via Klarna

I samarbejde med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige tilbyder vi følgende betalingsmuligheder. Betaling sker altid til fordel for Klarna: 

  • Faktura: Betalingsfristen er 14 dage fra afsendelse af varer / billet eller, i tilfælde af andre tjenester, fra levering af tjenesten. De fulde faktureringsbetingelser for de lande, hvor denne betalingsform er tilgængelig, kan findes her: Tyskland.

  • Køb på afbetaling: Med Klarnas finansieringstjeneste kan De betale køb i faste eller fleksible månedlige rater i henhold til betingelserne ved kassen. Betaling af raten sker altid ved månedens slutning efter modtagelse af månedlig faktura fra Klarna. Yderligere oplysninger om køb på afbetaling, herunder generelle handelsbetingelser og europæiske standardoplysninger for forbrugerkreditter for de lande, hvor denne betalingsmetode er tilgængelig, findes her (kun tilgængelig i de angivne lande): Tyskland.

  • Sofortüberweisung (øjeblikkelig overførsel): Tilgængelig i Tyskland. Belastning af Deres konto sker straks efter bestilling.

  • Direkte debitering: Belastning sker efter afsendelse af varer. Fristen vil blive meddelt til Dem via e-mail.

  • Kreditkort (Visa/Mastercard): Tilgængelig i Tyskland. Belastning sker efter afsendelse af varer eller billetter / levering af tjenesten eller, i tilfælde af abonnement, i henhold til de kommunikerede tidspunkter.

Brug af betalingsmetoderne faktura og/eller afbetaling og/eller betalingsservice kræver en positiv kreditvurdering. Derfor videregiver vi Deres oplysninger i forbindelse med initiering af købet og opfyldelse af aftalen til Klarna med henblik på adresse- og kreditvurdering. Vi beder om forståelse for, at vi kun kan tilbyde de betalingsmetoder, der er tilladt baseret på resultatet af kreditvurderingen. 

Yderligere oplysninger samt vilkår for brug af Klarna findes her. Generelle oplysninger om Klarna findes her. Deres personoplysninger behandles af Klarna i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesbestemmelser og i henhold til Klarna's privatlivspolitik. 

Yderligere oplysninger om Klarna findes her. Klarna-appen kan findes her.

§ 7 Ejendomsforbehold

Varen forbliver vores ejendom indtil fuld betaling af købesummen.

§ 8 Reklamation

(1) Lovbestemte reklamationsrettigheder gælder.

(2) Som forbruger bedes De øjeblikkeligt ved modtagelsen kontrollere, om varen er komplet, og om der ikke er åbenlyse fejl eller transportskader, og hurtigst muligt anmelde eventuelle indsigelser til os og transportøren. Manglende overholdelse påvirker ikke Deres lovbestemte reklamationsret.

§ 9 Gældende ret, opfyldelsessted, værneting

(1) Tysk ret finder anvendelse. For forbrugere gælder valget af lov kun i det omfang, det ikke fratager den beskyttelse, der er givet af lovgivningen i forbrugerens sædvanlige opholdsland (den gunstigere regel)).

(2) Stedet for opfyldelse af alle ydelser, der følger af handelsforholdet med os, samt værnetinget er vores forretningssted, medmindre De er forbruger, men erhvervsdrivende, en offentligretlig juridisk person eller en offentligretlig formue. Det samme gælder, hvis De ikke har almindeligt værneting i Tyskland eller EU, eller hvis bopæl eller sædvanligt opholdssted på tidspunktet for sagsanlæg ikke er kendt. Retten til at anlægge sag ved en anden lovbestemt domstol forbliver upåvirket.

(3) Bestemmelserne i FN-konventionen om internationale købsaftaler vedrørende varer (CISG) finder ikke anvendelse.

II. Oplysninger til kunder

1. Sælgerens identitet

HEY DEAR GmbH
Eichgrabenstr. 6
63628 Bad Soden-Salmünster
Tyskland
Telefon: på forespørgsel
E-Mail: hey@heydear.de

Alternativ tvistbilæggelse: 

Europa-Kommissionen stiller en platform til rådighed for online tvistbilæggelse uden for domstolene (ODR-platform), tilgængelig på https://ec.europa.eu/odr.

2. Oplysninger om aftaleindgåelse

Tekniske skridt i forbindelse med aftaleindgåelse, selve aftaleindgåelsen samt muligheder for at rette den sker i overensstemmelse med bestemmelserne om "Aftaleindgåelse" i vores Almindelige Handelsbetingelser (del I). 

3. Aftalesprog, opbevaring af aftaletekst

3.1. Aftalesproget er tysk.

3.2. Den fulde aftaletekst opbevares ikke af os. Før afsendelse af bestillingen via online indkøbskurvsystemet kan aftaledata udskrives eller gemmes elektronisk ved hjælp af browserens udskrivningsfunktion. Efter modtagelse af bestillingen fra os vil bestillingsdata, lovpligtige oplysninger ved fjernsalgsaftaler samt Almindelige Handelsbetingelser blive sendt til Dem igen via e-mail. 

4. Væsentlige egenskaber ved varen eller tjenesten

Væsentlige egenskaber ved varen og/eller tjenesten findes i det relevante tilbud. 

5. Priser og betalingsmetoder

5.1. De priser, der er angivet i de enkelte tilbud samt forsendelsesomkostningerne udgør samlede priser. De omfatter alle prisbestanddele, herunder alle gældende skatter. 

5.2. Forsendelsesomkostninger er ikke inkluderet i købsprisen. De er tilgængelige under den tilsvarende markerede knap på vores hjemmeside eller i det pågældende tilbud, oplyses tydeligt under bestillingsprocessen og pålægges Dem ekstra, medmindre gratis forsendelse er tilbudt. 

5.3. De betalingsmetoder, der er tilgængelige for Dem, er angivet under den tilsvarende markerede knap på vores hjemmeside eller i det pågældende tilbud. 

5.4. Medmindre andet er angivet ved de enkelte betalingsmetoder, er betalingskravene i henhold til den indgåede aftale øjeblikkeligt forfaldne.

6. Leveringsbetingelser

6.1. Leveringsbetingelser, leveringstidspunkt samt eventuelle begrænsninger i leveringen findes under den tilsvarende markerede knap på vores hjemmeside eller i det pågældende tilbud. 

6.2. Hvis De er forbruger, fastslår lovgivningen, at risikoen for tilfældigt tab eller tilfældig forringelse af den solgte vare først overgår til Dem på tidspunktet for overgivelsen, uanset om forsendelsen er forsikret eller ej. Denne bestemmelse gælder ikke, hvis De selv har bestilt transportøren, som ikke er udpeget af virksomheden, eller en anden person til at udføre forsendelsen. 

7. Lovbestemt ret ved mangler ved varen

Reklamationsret for mangler ved varen reguleres i overensstemmelse med bestemmelserne i "Reklamationsret" i vores Almindelige Handelsbetingelser (del I).

Seneste opdatering: 10.01.2022