Instrukcja odstąpienia od umowy

Fortrydelsesret for forbrugere

Introduktion

Forbrugere har ret til at fortryde købet på de nedenfor angivne betingelser. En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandling til formål, som overvejende ikke kan henføres til dennes erhvervs- eller selvstændige virksomhed.

Oplysning om fortrydelsesret ved personaliserede produkter

Da vores produkter fremstilles individuelt efter dine specifikationer, gælder der ifølge § 312g stk. 2 nr. 1 i den tyske civillovbog (BGB) ingen fortrydelsesret for personaliserede varer.
Returnering eller refusion er derfor udelukket, medmindre produktet er defekt eller forkert fremstillet.

Vi beder dig om nøje at kontrollere de indtastede oplysninger, inden du afgiver din ordre.

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden angivelse af grund.

Fortrydelsesfristen er 14 dage fra dagen:

  • hvor du eller en af dig udpeget person (ikke transportøren) har modtaget varen, hvis du har bestilt et eller flere produkter leveret samlet;

  • hvor du eller en af dig udpeget person (ikke transportøren) har modtaget den sidste vare, hvis du har bestilt flere produkter leveret separat;

  • hvor du eller en af dig udpeget person (ikke transportøren) har modtaget den sidste del af forsendelsen eller det sidste element, hvis din ordre er leveret i flere dele.

Udnyttelse af fortrydelsesretten

For at udnytte fortrydelsesretten skal du informere os (HEY DEAR GmbH, Eichgrabenstr. 6, 63628 Bad Soden-Salmünster, Tyskland, E-mail: hey@heydear.de) om din beslutning om at fortryde aftalen på en entydig måde (f.eks. skriftligt eller via e-mail).

Du kan bruge en standardfortrydelsesformular til dette formål, men det er ikke obligatorisk.

Det er tilstrækkeligt, at meddelelsen om udnyttelse af fortrydelsesretten sendes inden udløbet af 14-dages fristen.

Konsekvenser af fortrydelse af aftalen

  • Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (undtagen ekstra omkostninger som følge af valg af en anden leveringsform end den standard, vi tilbyder).

    Refusionen foretages straks, senest inden for 14 dage efter modtagelse af din meddelelse om fortrydelse.

    Refusionen sker med samme betalingsmetode, som blev brugt ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

  • Der opkræves ikke gebyrer for returnering.

  • Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget de returnerede varer eller du har bevist, at varerne er sendt – alt efter hvad der indtræffer først.

Returnering af varen:

  • Du skal returnere varen inden for 14 dage efter at have afgivet meddelelse om fortrydelse af aftalen.

  • Fristen anses for overholdt, hvis du sender varen tilbage inden fristens udløb.

  • De direkte omkostninger ved returnering af varerne afholdes af dig. 

Du er kun ansvarlig for eventuelt værdiforringelse af varerne, hvis denne skyldes håndtering, der ikke er nødvendig for at kontrollere varernes egenskaber, karakteristika eller funktion. 

Mønster for fortrydelsesformular

(Hvis du ønsker at træde tilbage fra aftalen, udfyld denne formular og send den til os.)

Til:
HEY DEAR GmbH
Eichgrabenstr. 6
63628 Bad Soden-Salmünster
Tyskland

E-mail: hey@heydear.de

Hermed træder jeg/vi tilbage () fra den aftale, jeg/vi har indgået () vedrørende køb af følgende varer () / levering af følgende tjenesteydelse ():

Bestilt den () ____________ / Modtaget den () ____________

Forbrugerens navn(e):

Forbrugerens adresse(r):

Forbrugerens underskrift(er) (kun ved forsendelse i papirform):

Dato: ________________________

(*) Unødvendigt at krydse af.